华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。
- A客户级别
- B业务类型
- C技能元素
- D业务代表
华为CTI平台配置中,配置实技能队列前,哪些数据必须先完成配置()。
CTI平台提供的WAS可配置的数据库源有哪些类型()。A内存数据库B平台数据源C呼叫中心业务数据源D第三方数据源
CTI平台的业务配置数据保存在哪里()。AUIDBB本地配置文件C文件服务器配置文件D内存中
3、华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程
华为IPCC系统的CTI配置中,IVR和CCIVR分别用于加载不同格式的流程文件,属于IVR支持的流程文件()。AGSLBCCXMLCVoiceXMLD第三方IVR
4、VDN配置中,技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是()。
VDN配置中,技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是()。A15分钟B20分钟C0.5小时D1小时
5、VDN配置中,“技能技能队列的队列参数配置”里能配置的放音类型有()。
VDN配置中,“技能技能队列的队列参数配置”里能配置的放音类型有()。ASPTBSIGCVPD没有语音EFP
6、ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没
ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。A正确B错误