处理升级投诉的技巧（）

1、属于用户投诉处理技巧的是（）。

属于用户投诉处理技巧的是（）。A人格魅力B避重就轻C安抚道歉D胡编乱造

2、简述处理投诉的技巧

简述处理投诉的技巧

3、处理投诉的技巧（）

处理投诉的技巧（）A仔细聆听B与客人交谈时不要与其他说话C在与客人交流时要保持关注

4、投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步

投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括（）、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。AA．营销技巧BB．语言技巧CC．聆听的技巧DD．推卸责任技巧

5、简述处理客户投诉的沟通技巧。

简述处理客户投诉的沟通技巧。

6、客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？

客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？