简述报修的程序。

1、电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）A报修人姓名B联系电话C报修故障地点和相近的路名（地名）D停电的范围

2、《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报

《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A重要程度B停电影响范围C容量大小D危害程度

3、《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。A正确B错误

4、电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，

电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？

5、根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？

根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？AA.工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。BB.对计划维修项目，工程人员...

6、《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持

《供电监管办法》规定，供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，（）受理供电故障报修。A24小时B及时5C工作日D专人的