书面投诉、政府管理部门转来的业户投诉属于（）

1、遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。AA、项目负责人；当日BB、前台客服；当日CC、项目负责人；次日DD、前台客服；次日

2、前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和

前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

3、当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。AA、管理员；三BB、前台客服；二CC、项目负责人；三DD、班组长；二

4、根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项采用书面审查的方式，必要时可以进行

根据政府采购法规规定，财政部门处理投诉事项采用书面审查的方式，必要时可以进行调查取证或者组织（）。AA、论证BB、听证CC、质证DD、见证

5、为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复

为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有( )A针对性B客观性C正确性D原则性

6、投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（）

投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（）A正确B错误