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关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。


关于与客户沟通时.对眼神表述错误的是()。

  • AA.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
  • BB.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时。最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
  • CC.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
  • DD.在递接物品时,应注视客户的眼睛。
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分类:第二章岗位管理规定题库,银行大堂经理考试题库
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