电话监听在样本的选取时应具有（）和（）。

1、电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。

电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。A正确B错误

2、从具有共性的总体事物中，有意选取有代表性的样本进行调查的是（）。

从具有共性的总体事物中，有意选取有代表性的样本进行调查的是（）。A抽样调查法B专家调查法C典型调查法D分析调查法

3、在电话监听工作中，什么是现场指导？

在电话监听工作中，什么是现场指导？

4、研究样本的选取要具有（）

研究样本的选取要具有（）A代表性B典型性C特殊性D随机性

5、在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）

在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）AA、客观性BB、普遍性CC、全面性DD、安全性

6、在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。

在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。A正确B错误