中国联通客户服务中心后台投诉处理人员负责全省各类投诉工单的（）工作。

1、中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。

中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。A详细记录来话时间B详细记录来话内容C详细记录客户联系方式D明确答复时间E填写疑难反馈单

2、作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？

作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？

3、中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。

中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A监督B协调C收集D汇总E整理

4、作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？

作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？

5、中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A业务流程B业务规范C数据采集D报表分析E服务标准

6、以下哪些是中国联通客户服务中心后台类岗位的职责？（）

以下哪些是中国联通客户服务中心后台类岗位的职责？（）A质量监督B业务培训C统计分析D信息采编E解答客户咨询