接电话的礼仪包括（）。

1、接电话的礼仪表述中，错误的是（）。

接电话的礼仪表述中，错误的是（）。AA．在电话铃声想起即迅速拿起话筒BB．主动报出名字及问候CC．主动询问客户需求DD．礼貌结束电话

2、下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。AXX不在，你等会再打过来吧B你大声点，我听不清C您好！这里是XX部门。请问您有什么事D对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

3、接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？

接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？A三声铃声之内接听B倾听客户的话，不要给予反馈C扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见D如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍...

4、接电话时，应遵守哪些礼仪？

接电话时，应遵守哪些礼仪？

5、电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。A一声B三声C三声以内D三声要四声之间

6、以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。A电话铃响接听超过3声再接听B多用礼貌语C拿起电话，自报家门D不加喂字，直接说你好&rdquo