简述CRM系统的实施目标？

1、CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A正确B错误

2、CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）

CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）A明确问题与环境B建立实施组织与结构C鉴定系统及其组成部分D建立模型描述系统各部分的相互作用

3、企业实施CRM系统，目的是（）。

企业实施CRM系统，目的是（）。

4、请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

请简要说明CRM系统实施的一般步骤。

5、企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持

6、企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。A转变传统管理观念B合理调整组织结构C采用顶尖技术D高层领导支持