卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。

1、徐某通过申请获得零售卷烟的行政许可，被查明是以欺骗、贿赂等不正当手段获得的，

徐某通过申请获得零售卷烟的行政许可，被查明是以欺骗、贿赂等不正当手段获得的，应当予以撤销。A正确B错误

2、过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。

过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。A便于B难以C可以D易于

3、（），使下级感到受尊重，被重视，不仅能激发下级的工作积极性，还会使下级对领导

（），使下级感到受尊重，被重视，不仅能激发下级的工作积极性，还会使下级对领导的思想修养，工作作风有所理解，同时能充分领会领导意图，逐渐缩小上下级之间的心理距离。

4、礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。AA、考虑到保护卷烟零售客户的财产BB、与卷烟零售客户交往接触的服务人员的仪...

5、对活泼型客户的沟通策略应采取小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉

对活泼型客户的沟通策略应采取小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉。A正确B错误

6、（）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接

（）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。AA、导入期BB、成长期CC、成熟期DD、衰退期