关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（）

1、服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）

服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）A在ERP系统中保留所有客户信息不变B以此客户信息在ERP系统中进行更改C仅增加联系方式，并在委托书中注明D...

2、为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在

为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）AA、预约车顶牌BB、欢迎板CC、预约登记表DD、预约分析表

3、下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是（）

下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是（）A陪同客户乘电梯时应先出后入。B陪同客户上楼时应在客户后面。C在引路时应在左前方一米处。D在送别时应在左后方一米处。

4、客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）AA、30分钟BB、1小时CC、40分钟DD、15分钟

5、在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）AA、救援电话BB、服务热线CC、现代中国客服电话DD、预约电话

6、下列不是服务顾问预约服务工具的是（）

下列不是服务顾问预约服务工具的是（）AA、预约登记表BB、预约管理看板CC、预约通知单DD、问诊单