客房服务员上报客人受伤情况时，对于职责之外的事情必须先（），不可隐瞒。

1、客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。AA.0.9BB.1.2CC.1.5DD.1.8

2、如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并利用已有的（）立即进行抢救。

如宾客受伤情况紧急，服务员须立即上报，并利用已有的（）立即进行抢救。AA、急救知识BB、应急药品CC、护理知识DD、疗理常识

3、客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。

客房服务员给客人泡茶时，水量应为（）。A五成B六成C七成D八成

4、对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。A饭店餐饮菜肴B地区旅游景点C房间设备及服务项目

5、客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。A正确B错误

6、客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）A正确B错误