客服人员在值班时的主要工作有什么？

1、在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A对客户的来访起立问候B对客户的投诉表示歉意C对客户的意见表示感谢D向客户的要求作出承诺

2、问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

3、调度值班人员有权批准什么样的保护工作？

调度值班人员有权批准什么样的保护工作？

4、为保证机房区内设施安全，对在机房内进行的任何工作，值班员有责任向相关人员（）

为保证机房区内设施安全，对在机房内进行的任何工作，值班员有责任向相关人员（）工作的性质和内容，如发现工作可能影响运行安全，则有权（）或（）工作。

5、工区值班人员的主要工作是（）

工区值班人员的主要工作是（）AA.收集.汇总生产信息BB.填写值班日志CC.日常故障的处理DD.上报维护设备中的情况及生产任务完成情况

6、客服人员值班时的主要工作（）。

客服人员值班时的主要工作（）。A接待住户的有关咨询B受理住户的求助C处理业主的投诉D整理相关资料