下列不是对整体差异进行分析的指标是（）。

1、通过技术经济指标的对比，检查目标的完成情况，分析产生差异的原因，进行挖掘内部

通过技术经济指标的对比，检查目标的完成情况，分析产生差异的原因，进行挖掘内部潜力的方法是（）。A比较法B因素分析法C差额计算法D比率法

2、通过技术经济指标的对比，检查目标的完成情况，分析产生差异的原因，进行挖掘内部

通过技术经济指标的对比，检查目标的完成情况，分析产生差异的原因，进行挖掘内部潜力的方法是( )。A比较法B因素分析法C差额计算法D比率法

3、对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异

对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。AA．一致性、平等性BB．差异化CC．差别化DD．分类划分

4、运用平均指标指标进行比较，对研究对象与评价标准之间的分布差异进行评价就是差异

运用平均指标指标进行比较，对研究对象与评价标准之间的分布差异进行评价就是差异评价。( )A正确B错误

5、下列哪一分析方法是通过指标对比，进而再从数量上确定差异的（　　）。

下列哪一分析方法是通过指标对比，进而再从数量上确定差异的（　　）。A比率分析法B比较分析法C差额替代法D趋势分析法

6、对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务...