社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或

1、成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。

成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。

2、社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）

社会服务方案的输出评估主要聚焦于期中输出评估和（）A前期输出评估B最终输出评估C过程输出评估D效率输出评估

3、影响培训评估方案质量的因素主要有：（）。

影响培训评估方案质量的因素主要有：（）。AA、培训评估方案的针对性和全面性BB、培训评估人员构成的合理性CC、选择方法、时间安排的科学性DD、方案设计这个人的特征EE、评估所...

4、服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正

服务前期评估有需求评估和方案评估两种。下列关于服务前期方案评估的过程，说法正确的有（）。A首先要确定核心需求和目标B在需求评估之前安排优先次序C预测不同效果形成候选方案...

5、服务评估需要来自（）的数据支撑。

服务评估需要来自（）的数据支撑。AA、服务监测BB、客户服务CC、客户监测DD、市场信息

6、制定评估方案时，可能影响评估方案质量的因素有（）。

制定评估方案时，可能影响评估方案质量的因素有（）。A方案的针对性B方案的全面性C人员构成的合理性D选择方法、时间安排的科学性E方案设计者个人的特征