服务中能使用的（）

1、以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是（）。

以下描述中能体现邮政通信具有服务性的是（）。AA、邮政通信通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用BB、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式CC、邮政...

2、农业银行私人银行综合财富规划中能提供的服务不包括（）。

农业银行私人银行综合财富规划中能提供的服务不包括（）。A海外信托服务B上市公司股东综合金融服务C跨境金融服务D资产配置建议

3、服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需

服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。AA、适应性BB、自发性CC、复原性DD、以上都不是

4、服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）

服务交付中能提升IQS业绩的环节是（）AA、油耗过高；BB、玻璃湿气大；CC、车辆噪音；DD、空调制冷慢

5、环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与（）发生相互作用的要素，其中具有

环境因素是指一个组织的活动、产品或服务中能与（）发生相互作用的要素，其中具有或能够产生重大环境影响的环境因素就是（）

6、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为（）。

一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为（）。