如果服务顾问在开出维修工单后,发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,以下哪项是最好的解决办法?()
- A向服务经理承认错误,请示服务经理给予相应的折扣
- B委婉的向客户表明,是自己的错误,并且恢复正确价格
- C待维修后,请求配件专员作证,委婉的向客户说明,并且恢复正确价格
- D委婉的向客户说明,由于做相关的检查,需多收取20元工时费
- E自己掏20元给客户垫上,任栽
如果服务顾问在开出维修工单后,发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,以下哪项是最好的解决办法?()
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1、在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取
在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户()、告知客户预计(),并取得客户认同。
2、维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要
维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户();
3、在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算
在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。A《维修检查报告》B《维修手册》C《维修工单》D《质量检测报告》
4、服务顾问为保证服务质量,在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况:()
服务顾问为保证服务质量,在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况:()A半小时B一小时C二小时D三小时
在维修过程中如果没有相应的零件,服务顾问要通知谁?()A总经理B客服专员C车间主管D客户
6、服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是()
服务顾问在前台接待模块开维修工单时可以不输入的信息是()A进厂里程B剩余油量C旧件处理D移动电话