工商银行企业网上银行分为普及版、中小企业版、标准版三个版本。

1、工商银行的服务流程一般分为（）

工商银行的服务流程一般分为（）A开门迎客流程B基础业务咨询流程C客户引导流程D客户的二次分流流程E抱怨和投诉处理流程F客户送别流程

2、企业网上银行普及版的注册客户须凭（）登录，享受相关服务。

企业网上银行普及版的注册客户须凭（）登录，享受相关服务。A卡号B账号C账号和密码D卡号和密码

3、中国人民银行现行中小企业划分标准规定，中小企业不包括（）。

中国人民银行现行中小企业划分标准规定，中小企业不包括（）。A房地产企业B地方政府融资平台公司C集团类企业D学校、医院、供水、供电等公益性事业单位E制造业

4、企业网上银行中小企业版客户应是（）。

企业网上银行中小企业版客户应是（）。A集团客户B一般客户C机构客户D同业客户

5、登录使用企业网上银行普及版，客户须凭（）登录普及版企业网上银行，享受相关服务

登录使用企业网上银行普及版，客户须凭（）登录普及版企业网上银行，享受相关服务。A卡号B账号C账号和密码D卡号和密码

6、按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类？

按中小企业客户对中国人民银行的贡献度或可能提供的贡献，可以分为哪几类？