支撑管理是指上级行对网点哪几个部分环节提供必要的支持和帮助，以协助网点实现既

1、“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。

“支撑管理”部分主要明确了上级行对网点工作特别是（）方面的支撑。AA.团队建设BB.销售工作CC.网点管理DD.服务规范

2、上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排

上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点的销售活动中，指导网点人员合理安排日程，有效地进行时间管理。A正确B错误

3、上级行通过对网点个人层面的支撑，能够为（）团队提供方法和技巧，有利于提高网点

上级行通过对网点个人层面的支撑，能够为（）团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。A管理B销售C营业D营销

4、上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管

上级行通过对网点层面的支撑，能够为管理团队提供方法和技巧，有利于提高网点的管理效率。A正确B错误

5、上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法

上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）A《指导建议书》B《例会建议书》C《日程建议书》D《有形展示建议书》

6、个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予

个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。A正确B错误