顾客及社会公众对企业信赖和偏爱的最根本的内在根据是（）。

1、：当代西方国家经常把社会公众称为顾客，从这个角度而言，公共行政的最基本 特性

：当代西方国家经常把社会公众称为顾客，从这个角度而言，公共行政的最基本 特性应是（ ）。A权威性B强制性C非营利性D服务性

2、建立创新政策（）和（）制度，广泛听取企业和社会公众意见，定期对政策落实情况进

建立创新政策（）和（）制度，广泛听取企业和社会公众意见，定期对政策落实情况进行跟踪分析，并及时调整完善。A纠责B调查C审核D评价

3、建立创新政策（）和（）制度，广泛听取企业和社会公众意见，定期对政策落实情况进

建立创新政策（）和（）制度，广泛听取企业和社会公众意见，定期对政策落实情况进行跟踪分析，并及时调整完善。A审核B调查C纠责D评价

4、（）是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

（）是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。A公众印象B公众态度C公众舆论D社会形象

5、（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A企业形象B公众印象C公众态度D公众舆论

6、以下（）活动是在企业与其目标顾客或社会公众间进行的。

以下（）活动是在企业与其目标顾客或社会公众间进行的。A产品开发BB.产品定价CC.促销DD.分销