服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，

1、医药商品购销员在接待顾客时切忌（）

医药商品购销员在接待顾客时切忌（）AA、称谓不当BB、行为失礼CC、漫不经心DD、冷眼旁观

2、一位32岁的已婚妇女，有2孩，因避孕环脱落前来咨询。服务人员热情接待了服务

一位32岁的已婚妇女，有2孩，因避孕环脱落前来咨询。服务人员热情接待了服务对象，在询问了服务对象基本情况后建议服务对象采用女扎，她拿出女性生殖系统解剖图指着输卵管部分对...

3、简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

4、一位32岁的已婚妇女，有2孩，因避孕环脱落前来咨询。服务人员热情接待了服务

一位32岁的已婚妇女，有2孩，因避孕环脱落前来咨询。服务人员热情接待了服务对象，在询问了服务对象基本情况后建议服务对象采用女扎，她拿出女性生殖系统解剖图指着输卵管部分对...

5、所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）

所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）AA.有条不紊BB.谦和、沉稳CC.情绪镇静DD.闲庭信步

6、接待人员在接待顾客时，应提醒（）。

接待人员在接待顾客时，应提醒（）。