航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指身体不好的旅客)的心理特点做好服务工作?
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出现航班不正常时,应优先改签重要旅客()。AA.中转旅客BB.同机中转旅客CC.联程旅客DD.有紧要事务的旅客
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()在经停地发生航班不正常时,无论何种原因,承运人都应提供膳宿服务。A正确B错误