（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况

1、在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法

在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（）。

2、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通过客户或者进行

因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通过客户或者进行公告。A3天；B5天；C7天；D10天

3、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通知客户或者进行

因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通知客户或者进行公告。AA、3天BB、5天CC、7天DD、10天

4、在项目计划中需要对提出的多个方案进行技术经济分析，采用价值工程、资源均衡等方

在项目计划中需要对提出的多个方案进行技术经济分析，采用价值工程、资源均衡等方法进行优化，这体现工程项目计划的（）A全面性要求B系统性要求C技术性要求D经济性要求

5、为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，

为了有效执行提升（）的策略，需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成，建立集中式的客户数据库，实现对客户活动的全面管理。A网建水平B服务质量C客户期望D客户满意度

6、对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑

对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑作用。A正确B错误