如果客服ACD以及系统接入发生故障，会产生错误数据，接入的话务量可能增加。

1、客户服务中心针对应用程序、网络、ACD系统故障的处理措施主要有哪些？

客户服务中心针对应用程序、网络、ACD系统故障的处理措施主要有哪些？

2、事件树分析法可以在分析故障类型对于系统以及系统产生影响的基础上，结合故障发生

事件树分析法可以在分析故障类型对于系统以及系统产生影响的基础上，结合故障发生的概率，把影响严重的故障进行定量评估。A正确B错误

3、如果汽车发生故障后，安全气囊已触发，要（）、带滑环的螺旋连接电缆、以及已触发

如果汽车发生故障后，安全气囊已触发，要（）、带滑环的螺旋连接电缆、以及已触发的安全带张紧器。

4、在合理情绪疗法理论认为如果一个( )那么对发生的事就有积极正确的认识，则会产

在合理情绪疗法理论认为如果一个( )那么对发生的事就有积极正确的认识，则会产生相应恰当的情绪反应A某一信念占主导地位B合理的信念占主导地位C积极观念占主导地位D对事件的先...

5、客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及

客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。A正确B错误

6、电力系统发生故障时，基本特点是电流（）、电压（）以及电流与电压间（）发生变化

电力系统发生故障时，基本特点是电流（）、电压（）以及电流与电压间（）发生变化。