企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同，企业未能执行宣传中的服务质

1、市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费

市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。A企业社会效益B企业经济效益C企...

2、结论的“引出”与结论的“得出”有什么区别？你认为在新闻宣传中采用哪一种方式更

结论的“引出”与结论的“得出”有什么区别？你认为在新闻宣传中采用哪一种方式更能影响受众态度的改变？理由何在？

3、学校消防安全宣传中,小学、初级中学每学年应布置一次由学生与家长共同完成的消防

学校消防安全宣传中,小学、初级中学每学年应布置一次由学生与家长共同完成的消防安全家庭作业;普通高中、中等职业学校、高等学校应鼓励学生参加消防安全志愿服务活动,将学生参与...

4、电力企业信用体系要以诚信承诺践诺为（），与规范电力市场秩序相结合，强化信用自

电力企业信用体系要以诚信承诺践诺为（），与规范电力市场秩序相结合，强化信用自律，积极履行（）。A关键B合同C核心D合同约定

5、在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。

在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。A未能履行服务承诺造成的差距B未按服务标准提供服务C不了解顾客的期望造成的差距D顾客期望与顾...

6、在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。

在客户评价服务质量的五个标准中，（）是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。AA、可感知性BB、可靠性CC、准确性DD、保证性EE、反应性