前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？

1、前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A大量复印前可先复印一份，客人对清晰度满意后继续复印，避免时间和资源的浪费B对需等候时间较长的服务项目，可...

2、前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪

前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？A数码大床房：1张1.5m宽大床，房间内配有一台液晶电脑B数码商务房：1张1.8m-2m宽的大床...

3、前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？

前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B仔细聆听客人的要求或问题，对比...

4、前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？A礼貌询问客人是否需要发票，如：M先生/小姐，您需要发票吗？B发票上要盖有酒店发票章C电话费属于代收代付，不能用此项目...

5、前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？A酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；B酒店需复印并保存代领人的身份证件；C代领贵重物品时...

6、前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或...