遇到客户,应主动说:“先生/小姐,您好”,同时鞠躬()度。
- A15
- B30
- C45
- D90
遇到客户,应主动说:“先生/小姐,您好”,同时鞠躬()度。
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1、秩序管理员遇到进入小区外来的人员时:“先生(小姐)请问您找谁,请您出示有效证
秩序管理员遇到进入小区外来的人员时:“先生(小姐)请问您找谁,请您出示有效证件”查验证件合格后()。AA、请慢走BB、请进CC、不好意思,久等了DD、谢谢您的合作,请进
2、客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
3、“小姐,您好!看您逛街累了,坐下来喝口水吧?”这是运用了以下哪种接近客户的方
“小姐,您好!看您逛街累了,坐下来喝口水吧?”这是运用了以下哪种接近客户的方法?()A求同接近法B求教接近法C好奇接近法D关怀接近法
服务员接到打进的电话,应主动问候您好,然后报出()。A您是哪里B请讲C请留言D本部门全称
服务员接到打进的电话,应主动问候您好,然后报出()。
6、主动问候客户,坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语;做到“四声
主动问候客户,坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语;做到“四声”服务,即()A来有迎声B问有答声C怨有歉声D走有送声