公众客户（含固网/C网业务）对外障碍修复标准为，钻金银用户是（）小时

1、固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终

固网终端客户化操作：在受理各类宽带提速业务时，当接入方式为ADSL，配备的终端是普通猫时，提率后的速率为（）以上的，需更换为无线猫。AA、4MBB、8MCC、12MDD、20M

2、固网综合业务信息平台由（）和短消息网关等组成。

固网综合业务信息平台由（）和短消息网关等组成。AFSK接入服务器BCTSI服务器C短消息中心DAAA服务器

3、固网智能化引入后，可提供的业务有：（）。

固网智能化引入后，可提供的业务有：（）。A预付费B彩铃C一号通D号码携带类业务

4、下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）

下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）A宽带密码变更B电话秘书变更C宽带速率变更D宽带产品变更

5、集客部的“在网有礼”专项营销活动是面向固网业务存量名单客户，客户固、移业务总

集客部的“在网有礼”专项营销活动是面向固网业务存量名单客户，客户固、移业务总收入贡献的（）以赠费方式返还至单位账户用于4G消费。A5%-10%B10%-15%C15%-20%D1%-5%

6、固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；

固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。