美容院的接待程序，按工作要求首先：（）、介绍沟通、检测分析皮肤状况、填写档案

1、接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院

接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A坚决的B模棱两可C坚持原则D请求式

2、全自动波轮洗衣机按下电源开关，选择好洗涤程序，并按启动键后以下首先进行工作的

全自动波轮洗衣机按下电源开关，选择好洗涤程序，并按启动键后以下首先进行工作的部件是（）。A进水阀B电机C马达牵引器D水位传感器

3、负责接待的美容师在接待前应做到配戴署有（）的工作牌。

负责接待的美容师在接待前应做到配戴署有（）的工作牌。A英文姓名B编号C中英文姓名D姓名、编号

4、接待工作，作为美容院工作的第一环节，很大程度上（）了顾客的去或留。

接待工作，作为美容院工作的第一环节，很大程度上（）了顾客的去或留。A控制B左右C强调D体现

5、负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌

负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌A英文姓名B编号C中英文姓名D姓名、编号

6、（）是美容师接待程序中必不可少的环节

（）是美容师接待程序中必不可少的环节A为顾客进行皮肤护理B检测分析顾客的皮肤状况C为顾客化妆D将客户档案交给美容师妥善保管