（）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。

1、（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。

（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A前厅部B餐饮部C客房部D营销部

2、饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。

饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A餐厅B前厅C客房D商场

3、客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规

客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A预授权B消费C预授权完成D预授权撤销

4、客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列

客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（...

5、某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双

某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为（）%。AA、50BB、65CC、70DD、75

6、英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱

英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱喝红茶，服务员给他换了红茶这属于（）服务范畴。A标准化B规范化C程序化D针对性