顾客要求染浅，发根已达到目标色，而发梢没有达到目标色时因为（）.

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分类：美发师题库,服务顾问考试题库

如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。AA、拒之门外BB、稳住CC、引发好奇DD、转换为自己餐厅的顾客

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。A正确B错误

顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。

当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入（）阶段。AA．计划BB．评估CC．研究DD．结案

（）以整体营销活动为手段，来创造使顾客满意并达到企业目标的顾客导向的企业经营哲学。A营销观念B市场营销观念C整体营销观念D产品营销观念

通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D顾客购买

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