下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）

1、以下属于窗口服务人员业务技能的是（）

以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A电话服务岗通话时长B柜面服务返单率C服务形象D服务礼仪E属于其责任的有效投诉件数F服务时效

2、以下属于办税服务厅发票管理类窗口受理的业务有（）。

以下属于办税服务厅发票管理类窗口受理的业务有（）。A发票的发售、核销、验旧供新B受理发票的挂失C企业冠名发票印制的申请D对发票核定的异常情况进行审核、比对

3、以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）

以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）A不知道，不清楚B条款上写着、自己看条款C有意见告去吧D你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办

4、下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）

下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）A咨询B投诉C理赔业务办理D承保

5、下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）

下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）A销售单位满意度B客户满意度C单证采集上传时效D服务规范E着装仪容仪表F公司结案率

6、某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理

某办税服务厅设“综合服务”和“发票管理”两类窗口，下列为“综合服务”窗口办理的业务是（）。A认证报税B票证开具C发票发售D涉税证明开具