在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒应该明确告示“小心地滑”，这体现的

1、晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓

晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）A正确B错误

2、为防止金属钝化剂在加注喷嘴里分解，以致堵塞喷嘴，应选取直径比较大的加注管线。

为防止金属钝化剂在加注喷嘴里分解，以致堵塞喷嘴，应选取直径比较大的加注管线。A正确B错误

3、在自选商场的营业大厅中，采用下列（）最适宜。

在自选商场的营业大厅中，采用下列（）最适宜。A一般照度B分区一般照度C局部照度D局部照度与一般照明共同组成的混合照明

4、化纤绳表面比较光滑，为防止吃力后滑动，绞缆时在滚筒上应比白棕绳多挽（）道。

化纤绳表面比较光滑，为防止吃力后滑动，绞缆时在滚筒上应比白棕绳多挽（）道。A1-2B2-3C3-5D4-6

5、晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工

晨会是网点在每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会。主要目的是，（）促使员工展示网点服务文化。AA．振奋员工精神BB．鼓舞员工土气CC．点评员工工作DD．明确工作重点EE．开...

6、大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。

大堂经理在营业大厅现场管理包括（）等。A现场维护B客户分流C发现客户D产品推介