转接电话时，正确的操作是（）。

1、员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

员工在不能马上为客人转接电话时，可让来电者稍等或为客人提供（）。

2、组合电台通过海岸电台转接陆地电话的通信操作中，选择海岸电台的依据是（）。

组合电台通过海岸电台转接陆地电话的通信操作中，选择海岸电台的依据是（）。A离船舶电台最近的岸台B离陆地用户最近的岸台C业务最多的海岸电台D信号最好的海岸电台

3、转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？

转接的电话无人应答时，下列前台服务员处理不当的是哪项（）？A前台应礼貌告诉来电者，电话暂时无人接听B前台可询问客人是否需要留言如：张小姐，刘先生的房间无人应答，您需要...

4、客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语

客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。A1-2秒；B2-3秒；C3-4秒；D4-5秒；

5、下列对转接、代接电话表述正确的是（）

下列对转接、代接电话表述正确的是（）A转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等B他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请...

6、维护与操作终端还具有电话转接、号码查询、（）和其他非话务服务的功能。

维护与操作终端还具有电话转接、号码查询、（）和其他非话务服务的功能。A故障诊断B故障受理C故障判断D故障处理