话务工作中，资料、记录准确率指标为100%。

1、据质量认证要求，话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。

据质量认证要求，话务岗各种受控资料和记录的保存期限为（）。AA、1年BB、2年CC、3年DD、半年

2、到2011年第，长沙市城区垃圾处理工作中，哪个指标比率达到100%？

到2011年第，长沙市城区垃圾处理工作中，哪个指标比率达到100%？

3、AEI规程对设备综合技术指标要求是开机率100%，使用率98%，识别准确率。

AEI规程对设备综合技术指标要求是开机率100%，使用率98%，识别准确率。

4、AEI规程对设备综合技术指标要求是开机率100%，使用率（），识别准确率（）

AEI规程对设备综合技术指标要求是开机率100%，使用率（），识别准确率（）。

5、话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。A正确B错误

6、话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。AA、15sBB、20sCC、25sDD、30s