外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规

1、饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由（）。

饭店对会客时间有明确规定，对超过会客时间仍无离意的访客首先应由（）。AA、保安部出面劝行BB、值班经理出面劝行CC、台班服务员出面劝告DD、行李员出面劝行

2、如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手

如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。A正确B错误

3、旅客会客时间正常不超过（）分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬

旅客会客时间正常不超过（）分钟，如需延长会客时间时，需到软卧或与硬座相邻的硬卧车更换会客单，方可延时停留。A20B40C30D25

4、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。

如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。A正确B错误

5、操课（工作）时间，一般不准因私事会客，特殊情况需会客时应经（）批准。

操课（工作）时间，一般不准因私事会客，特殊情况需会客时应经（）批准。AA、间接首长BB、直接首长CC、指导员DD、教导员

6、当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。

当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。A正确B错误