下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（）

1、下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）

下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）A启动会议B礼仪强化C感动交车仪式D广告投放

2、下列是顾客感动年核心要素的是（）

下列是顾客感动年核心要素的是（）A关怀B责任C信赖D以上都对

3、下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）

下列不是顾客感动年“+”1服务活动项目的是（）A车内饰清洗B灯光调整C四轮定位D四门铰链润滑

4、DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

DYK“顾客感动年”的服务口号是（）A关怀如家B关怀有家C关爱有家D关爱如家

5、在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）

在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）A服务经理B销售经理C总经理D客服经理

6、下列属于提升顾客满意度切入点的是（）

下列属于提升顾客满意度切入点的是（）AA、加油站形象BB、有形产品要素CC、无形产品要素即服务DD、以上都是