在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。

1、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A3B4C5D6

2、坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A正确B错误

3、在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。

在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。AA、一次BB、两次CC、三次DD、四次

4、电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。

电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。A正确B错误

5、接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒

接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒A一B二C三D四

6、客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。

客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A正确B错误