工作客流和非工作客流，以及市区客流和郊区客流各有什么特点？

1、区段客流密度包括同一客流区段内（）、（）和（）的客流。在同一客流区段内，各车

区段客流密度包括同一客流区段内（）、（）和（）的客流。在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中（）计算。

2、作好客流量的预测是作好营业厅的排班管理的关键。关于客流量的预测工作，可从哪几

作好客流量的预测是作好营业厅的排班管理的关键。关于客流量的预测工作，可从哪几个方面进行考虑？

3、站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站，正确、及时地

站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（）A正确B错误

4、工作类客流的特点是（）。

工作类客流的特点是（）。A分布范围广B流向较稳定C流时不集中D流向不稳定E租车时间长F流时较集中

5、根据客流量和（）以及员工技能状况等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利

根据客流量和（）以及员工技能状况等因素合理配置员工，能够保证柜面资源的高效利用。A工作量B节假日C业务量

6、测时写实工作能够发现加油站的客流规律，并研究出与客流规律和技术装备水平相适应

测时写实工作能够发现加油站的客流规律，并研究出与客流规律和技术装备水平相适应的劳动组织形式和方式，使（）最大化。A人均零售量B人均利润C劳动效率D客流量