普通客户指的是客户（）最大，对公司贡献一般的客户群体，占本地有效零售客户总数

1、重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除

重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。

2、（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡

（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A客户终身价值B创造价值C获取价值D让渡价值

3、“对客户不可盲从、不可偏信”指的是客户调查中须遵循的哪个原则：（）。

“对客户不可盲从、不可偏信”指的是客户调查中须遵循的哪个原则：（）。A客观公正原则B双人调查原则C实地调查原则D完整性原则E信息核实原则

4、流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。

流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A非财务原因主动流失的客户B财务原因主动流失的客户C非财务原因被动流失的客户D财务原因被动流失的客户

5、个人客户身份识别业务指的是对客户（）的工作。

个人客户身份识别业务指的是对客户（）的工作。A联网核查B身份证件影像处理C特殊名单检索D特殊名单查询

6、按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。

按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。A市场地位B时间顺序C交易过程D性质