美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。

1、美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等

美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客的反映，如洗发水温的冷热、按摩时（）等。A发质的地坏B洗发水的多少C力度的大小D梳子的长短

2、在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可

在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。A正确B错误

3、美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。

美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。A早来的顾客B新来的顾客C等待的顾客D要走的顾客

4、美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。

美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。

5、美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。

美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。A正确B错误

6、美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。

美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。A正确B错误