在下列的服务中，哪项服务的位置是至关重要的（）

1、在下列的阐述中，（）是正确的.

在下列的阐述中，（）是正确的.A一个中央处理器任何时刻最多只能被一个程序占用B只有被操作系统选中的程序才能占用处理器C若一个程序在执行中出现了事件，则该程序就要让出处理...

2、市场调研在整个广告战略乃至产品或服务的整个（）过程中，都扮演了至关重要的角色

市场调研在整个广告战略乃至产品或服务的整个（）过程中，都扮演了至关重要的角色。

3、餐厅服务质量至关重要，餐厅能否为客人提供一流的服务，关键在于（）。

餐厅服务质量至关重要，餐厅能否为客人提供一流的服务，关键在于（）。A管理者的水平B服务人员的素质C设备设施的档次D菜点酒水的质量

4、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）

在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A规范化服务B讲解服务C个性化服务D超常服务

5、甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司

甲公司是一家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有（）。A员工周转率B客户等待时间C诉讼数量D旷工时间

6、在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）

在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）A客户认为接车流程时间太长，很烦琐。既然客户不配合，直接让客户在单据上签字就可以了，避免惹客户不高兴B客户已经在PDI单...