95599客服中心的投诉标准为（）。

1、95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事

95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。AA.投诉人姓名BB.是否为本人致电撤销CC.投诉人之前来电时的电话号码D...

2、95599客服中心业务发展的原则为（）。

95599客服中心业务发展的原则为（）。AA.兼顾全行统一业务与地方特色业务BB.兼顾外部服务与内部支持CC.兼顾规模化经营与精细化管理DD.兼顾业务创新与风险控制

3、95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。

95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。AA.投诉渠道BB.投诉产品CC.投诉态度DD.投诉服务质量

4、95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之

95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。AA、1BB、3CC、5DD、10

5、接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的

接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。AA、组长BB、专家...

6、95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为

95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。AA、投诉态度BB、投诉服务质量CC、投诉渠道DD、投诉产品