客户忠诚的度量指标不包括（）。

1、不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。

不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。A正确B错误

2、培育忠诚客户的策略不包括（）。

培育忠诚客户的策略不包括（）。A提供个性化服务B超越客户期望C细分客户市场D积极解决客户投诉

3、下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）A客户重复购买次数B从客户的角度出发C从点滴小事上关心客户D客户对产品的敏感程度E客户需求满足率

4、下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）A购买时的挑选时间B对价格的敏感程度C对品牌的关注程度D客户购买产品的次数

5、客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？

客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？

6、客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的

客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。A正确B错误