首问责任制的基本原则（）。

1、在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？

2、2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内

2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？

3、投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道

投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。A受理B...

4、纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。

纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。A资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复B资料不齐全或不符合法定要求的，应一...

5、首问责任制适用的对象包括（）

首问责任制适用的对象包括（）A客户办理业务接待客户咨询受理客户投诉B受理本级机构C下级机构咨询D解答上级机构询问

6、按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上

按照“首问负责”原则，存量贷款客户由（）进行维护和管理并承担相应责任，原则上不移交。A调查分析的信贷员B后台人员C支行主管D拥有授权权限的审批人员