组织应明确质量管理体系的（），以明确其范围。

1、在质量体系中，要明确规定组织结构中有关的（）

在质量体系中，要明确规定组织结构中有关的（）A质量职能B职权关系C资源D职位之间的联系方法E技术

2、施工企业的最高管理者应根据质量方针制定质量目标，明确质量管理和工程质量应达到

施工企业的最高管理者应根据质量方针制定质量目标，明确质量管理和工程质量应达到的层次。A正确B错误

3、施工企业应明确独立的质量管理体系的组织机构，配备专门的质量管理人员，规定独立

施工企业应明确独立的质量管理体系的组织机构，配备专门的质量管理人员，规定独立的职责和权限并形成文件。A正确B错误

4、施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确施工管理和施工质量应达到的水平。

施工企业应根据质量方针制定质量目标，明确施工管理和施工质量应达到的水平。A正确B错误

5、针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）

针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些？（）A客户满意度B无线网络优化C业务开通及时率D投诉处理及时率E故障处理及时率

6、标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相

标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）A正确B错误