（）是导游服务的中心环节。

1、客人用餐是餐饮产品销售服务管理的中心环节，餐厅管理人员要从五个方面做好组织工

客人用餐是餐饮产品销售服务管理的中心环节，餐厅管理人员要从五个方面做好组织工作：（）；准备迎接客人；（）；加强巡视检查，做好现场指挥；掌握餐厅气氛，保证服务规格。

2、（）是导游服务的中心环节，是旅游活动的核心。

（）是导游服务的中心环节，是旅游活动的核心。A迎接服务B参观游览服务C购物服务D社交娱乐活动

3、关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有()

关于贵宾理财中心“客户维护”服务环节的叙述正确的有()AA、原则上，贵宾中心主管应每月初通过PBMS查询本理财中心尚未分配的优质客户名单，并及时分配给本理财中心的理财经理，...

4、经营是企业经济活动的中心环节，企业管理必须服从和服务于经营活动.

经营是企业经济活动的中心环节，企业管理必须服从和服务于经营活动.A正确B错误

5、从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。A安全检查B车辆维护C乘客导向D乘客

6、以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）

以下哪些是客户服务中心运营管理流程的环节？（）AA、确定服务水平BB、预测话务量CC、系统资源需求测算DD、基本人员需求测算EE、成本效益核算