速录是运用汉语拼音，以音节流的方式来记录人们的讲话，随之把含有语义的音节转换

1、企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。

企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。A服务标准B服务主题C服务承诺D服务管理

2、以音和义结合而成，以听和说为传播方式的有声语言是（）。

以音和义结合而成，以听和说为传播方式的有声语言是（）。A辅助语言B书面语言C口头语言D态势语言

3、速录机输入（）的方式，是采用最通行、最易学的汉语拼音输入法。

速录机输入（）的方式，是采用最通行、最易学的汉语拼音输入法。AA、法语BB、德国CC、英语DD、汉语

4、速录韵码即与汉语拼音的韵母（）的速录编码。

速录韵码即与汉语拼音的韵母（）的速录编码。AA、相符合BB、不对应CC、相对应DD、相同

5、应根据领导方式的优劣来选择运用。

应根据领导方式的优劣来选择运用。A正确B错误

6、速录机输入汉语的方式是采用最通行、最易学的“（）”.

速录机输入汉语的方式是采用最通行、最易学的“（）”.