商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用

1、商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财

商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。商业银行应将理财客户划分（）客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别。A普通...

2、商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的（）提供与其相适应的理财产品。

商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的（）提供与其相适应的理财产品。A期望收益B风险承受能力C资产规模D流动性偏好

3、商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财

商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。A正确B错误

4、个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客

个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）A打电话B发送短信C发送QQD发送邮件

5、会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径

会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）A正确B错误

6、为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”

为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。A开通免费投诉电话、24小时投诉热线B网上投诉C设置意见箱、建议箱、意见...