建立了正式组织，也重视了非正式组织，但要将组织建成高效和谐组织，还应做到培育

1、1991年，国际标准化组织（ISO）正式颁布了第一套针对服务业质量而建立的标

1991年，国际标准化组织（ISO）正式颁布了第一套针对服务业质量而建立的标准体系国际指南，它就是（）AISO9001BISO9002CISO9003DISO9004-2

2、班级中的正式组织形式和非正式组织形式相互影响，班主任不仅要重视班级正式组织，

班级中的正式组织形式和非正式组织形式相互影响，班主任不仅要重视班级正式组织，还要重视班级非正式组织。（ ）A正确B错误

3、在组织里，一个项目一般不会正式启动，除非完成了：（）

在组织里，一个项目一般不会正式启动，除非完成了：（）A可行性研究B项目预算C自建或购买的选择分析D项目章程

4、对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（）

对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（）A决策理论学派B系统管理学派C权变理论学派D社会系统学派

5、按照组织建立的（）不同，可以分为正式组织与非正式组织。

按照组织建立的（）不同，可以分为正式组织与非正式组织。AA.关联性 BB.灵活性 CC.适应性程度 DD.正规化程度

6、梅奥的霍桑试验，发现了正式组织中有（）的存在。

梅奥的霍桑试验，发现了正式组织中有（）的存在。